Hỗ Trợ Khách Hàng

Trung Tâm Trợ Giúp

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi

Chính Sách Đổi Trả

Cập nhật lần cuối: 25/12/2025

Tại Gạo Vùng Cao, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm nông sản sạch, chất lượng nhất từ đại ngàn. Tuy nhiên, nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định minh bạch dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi TrảSản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn niêm phong, chưa qua sử dụng.
Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ hệ thống.
Lý do chấp nhận: Hư hỏng do vận chuyển, lỗi từ nhà sản xuất (ẩm mốc, rách bao bì), giao sai loại gạo hoặc không đúng trọng lượng.

2. Quy Trình Đổi Trả Đơn Giản

Liên Hệ

Gọi 0983 522 700 hoặc nhắn tin Zalo/Facebook

Kiểm Tra

Gửi hình ảnh/video tình trạng sản phẩm

Gửi Hàng

Chúng tôi thu hồi hoặc bạn gửi về kho

Hoàn Tất

Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

3. Phương Thức Hoàn Tiền

Đối với trường hợp hoàn tiền, thời gian xử lý từ 3-5 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do Gạo Vùng Cao chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi.